(812) 640-51-06

Добро пожаловать!

PROFPOINT

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Оценка качества обслуживания клиентов в ваших сервисных и торговых точках

Торговый аудит

Проверка оформления, мониторинг цен и ассортимента, POS-аудит Ваших магазинов и торговых точек конкурентов

NPS И CSI-ИССЛЕДОВАНИЯ

Сбор информации об уровне потребительской лояльности и удовлетворенности Ваших клиентов

Конкурентный анализ

Исследование ценовой, ассортиментной и рекламной политики, уровня обслуживания конкурентов

Мы - эксперты в области

оценки и повышения уровня сервиса российских и международных компаний

КЛИЕНТОВ

НА РЫНКЕ С

БАЗА ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

ПРОВЕРОК ЕЖЕМЕСЯЧНО

PROFPOINT – команда профессионалов и единомышленников в области оценки и повышения уровня сервиса российских и международных компаний. Анализируя работу персонала различными методами, мы более 10 лет помогаем компаниям улучшать качество обслуживания и культуру общения, выявлять проблемы с персоналом и предлагать действенные и выгодные решения. Наш многолетний опыт позволяет нам применять различные инструменты, среди которых: оценка методом Тайный покупатель, исследование уровня удовлетворённости и лояльности потребителей, анализ покупательского потока, аудит торговых точек, конкурентная разведка и многое другое.

Почему мы?

Преимущества Profpoint

Богатый опыт

Начиная с 2006 года мы провели сотни тысяч проверок для разных сегментов бизнеса: от небольших салонов связи до крупнейших ритейлеров России и ближнего зарубежья.

Широкая география

Проведение проектов во населенных пунктах РФ с населением от 5000 жителей, а также в Белоруссии, Казахстане, Украине, Германии и других странах.

Обширная база проверяющих

База Profpoint насчитывает более 80 000 исполнителей и благодаря нашей рекрутинговой работе продолжает пополняться

Веб-портал

Возможность полностью контролировать ход исследования и получать результаты в режиме online

Член MSPA

Крупнейшая в мире ассоциация, организующая ежегодные встречи и конференции для специалистов индустрии, в которых принимает участие Profpoint

Индивидуальный подход

Выбираем методы и инструменты оценки персонала исходя из целей,  потребностей и сферы деятельности клиента

Новости