PROFPOINT – команда профессионалов и единомышленников в области оценки и повышения уровня сервиса российских и международных компаний. Анализируя работу персонала различными методами, мы более 10 лет помогаем компаниям улучшать качество обслуживания и культуру общения, выявлять проблемы с персоналом и предлагать действенные и выгодные решения. Наш многолетний опыт позволяет нам применять различные инструменты, среди которых: оценка методом Тайный покупатель, исследование уровня удовлетворённости и лояльности потребителей, анализ покупательского потока, аудит торговых точек, конкурентная разведка и многое другое.