(812) 640-51-06

Archive for Август 2018

Август 13, 2018

Как работать с недовольными клиентами

Какая бы не была совершенная система обслуживания, сколько бы времени не тратило руководство на обучение сотрудников и проверку их работы – проблемные ситуации в общении с клиентами возникают рано или поздно в любой компании независимо от ее размера или сферы деятельности. Согласно статистике в разряд недовольных переходит как минимум каждый двадцатый клиент. Независимо от того,