FAQ

Аудитор — это проверяющий торговых точек, в чьи задачи входит открытая оценка внешнего соответствия торговой точки заявленным стандартам. Часто в подобных проверках требуется фотофиксация нарушений.

Отбор участников проектов происходит на основе портрета покупателя, составленного компанией Profpoint совместно с заказчиком исследования, который включает социально-демографические характеристики, а также дополнительные условия.

Это зависит от нескольких факторов. Как только Вы прошли регистрацию, и она была подтверждена, Вы автоматически вноситесь в нашу базу тайных покупателей. Дальнейшее получение проверок зависит от Ваших социально-демографических характеристик и наличия проверок в Вашем населенном пункте.

Нужно понимать, что данная работа — это free-lance. Объем ее нефиксированный и каждый месяц меняется, причем тайный покупатель не может стабильно участвовать в одних и тех же проектах ежемесячно, потому что после 2-3 посещений одного объекта его анонимность уже невозможно соблюсти. По причине нерегулярности такой работы заработок тайного покупателя может варьироваться от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей за одну проверку в зависимости от ее сложности.

После того, как Вы выполнили проверку, заполнили отчет на портале и отправили нам, наши сотрудники проверят его на соответствие требованиям инструкции. Если отчет соответствует требованиям, мы утверждаем оплату и переводим деньги за выполненные проверки на QIWI-кошелек/Webmoney/Банковскую карту.

Основное в работе тайным покупателем — возможность внести свой вклад в развитие передовых компаний и улучшение уровня сервиса в своем городе. Также благодаря работе таких «тайных ревизоров» компании могут взглянуть на свою работу глазами клиента – понять, как происходит взаимодействие продавца с покупателем и что можно улучшить в части обслуживания.

Основные качества, на которые мы обращаем внимание при работе с Тайными покупателями: ответственность, коммуникабельность, мобильность, интерес к улучшению качества сервиса. Также Вам должно быть больше 18 лет, Вы должны быть уверенным пользователем ПК и иметь телефон с функцией фотоаппарата и диктофона.

Попасть в ряды наших агентов несложно, и в целях соблюдения анонимности мы всегда осуществляем ротацию тайных покупателей, участвующих в проектах, поэтому нам всегда нужны новые сотрудники. Самый простой способ – зарегистрироваться на нашем портале (ссылка). После одобрения регистрации Вам на указанную электронную почту придет письмо, в котором будут описаны дальнейшие шаги для принятия участия в проектах. Также, попав в базу наших тайных покупателей, Вы становитесь получателем информационных рассылок об актуальных проектах компании.

Мы организуем проверки во всех населенных пунктах России и странах ближнего зарубежья. Многие проверки также предполагают компенсацию проезда в соседние населенные пункты. Более того, если Вы планируете отпуск/поездку в другой город, известите наших координаторов, мы постараемся подобрать Вам проверку в этом населенном пункте в даты Вашего там пребывания.

Очень важно, как Вы сделаете первую и все последующие проверки: насколько выполнена инструкция, как заполнена анкета, какого качества аудиозапись у вас получилась. Также мы обращаем внимание на соблюдение сроков и удобство взаимодействия с Вами. Если Вы зарекомендуете себя с хорошей стороны, мы будем поручать Вам проверки с более высокой оплатой. И наоборот, если в процессе работы с Вами мы сталкиваемся со срывами сроков или некачественной работой, такой сотрудник отправляется в Черный список, потому что качество и сроки являются ключевыми требованиями заказчиков, а соответственно и нашими отправными пунктами.

Согласно условиям, мы перечисляем деньги за проверку в течение 40 рабочих дней (приблизительно 2 месяца) с момента осуществления рассылки. Рассылка с информацией о начислениях производится после 15 числа следующего за проверками месяца. Например, Вы сделали проверку 25 мая. 15 июня Вам пришло письмо с информацией о начислениях за предыдущий месяц. С момента получения этого письма и отсчитывается срок в 40 рабочих дней.

Если у Вас остались вопросы, связанные с работой портала, оплатой и т.д., Вы всегда можете написать нам на электронную почту info@profpoint.ru. Письма на этот адрес видны всем сотрудникам компании. Если Вы уже зарегистрированы на нашем портале, отправляя свой вопрос на этот адрес, не забудьте указать Ваше ФИО, город и id в системе. Также мы всегда рады пообщаться с вами в Группе тайных покупателей Profpoint Вконтакте. Обратите внимание, что мы работаем по будням с 9:30 до 18:30, в остальное время у нас нет возможности отвечать на вопросы.