- Изучить целевую аудиторию – понять потребности, привычки и мотивы покупок;
- Оценить рыночный потенциал – определить объем рынка и перспективы роста
- Проанализировать конкурентов – выявить их сильные и слабые стороны;
- Протестировать продукт – проверить спрос до запуска на рынок;
- Оптимизировать рекламу – найти самые эффективные каналы продвижения;
- Спрогнозировать продажи – оценить возможную прибыль и окупаемость;
Этапы маркетингового исследования
Проведение исследования включает несколько ключевых этапов:
Постановка целей, pазработка методологии, сбор информации, анализ данных, подготовка отчета
Постановка целей
Определение ключевых вопросов (например: "Какой ценовой сегмент наиболее перспективен?")
Формулировка гипотез для проверки
Установка критериев (объем выборки, сроки, бюджет)
Разработка методологии
Выбор методов сбора данных (опросы, интервью, эксперименты)
Определение целевой аудитории
Создание инструментов (анкеты, гайды для интервью)
Сбор информации
Проведение опросов (онлайн, телефонные, личные)
Организация фокус-групп и глубинных интервью
Анализ вторичных данных (статистика, отчеты конкурентов)
Анализ данных
Очистка и систематизация информации
Применение статистических методов
Проверка гипотез и выявление закономерностей
Подготовка отчета
Визуализация данных (графики, диаграммы)
Формулировка выводов и рекомендаций
Презентация результатов заказчику
Основные направления исследований
Исследование рынка
Анализ объема и динамики рынка
Изучение рыночных трендов и перспектив
Прогнозирование спроса
Исследование потребителей
Сегментация целевой аудитории
Анализ покупательского поведения
Изучение уровня удовлетворенности
Конкурентный анализ
Оценка стратегий конкурентов
Сравнение ценовой политики
Выявление рыночных ниш
Продуктовые исследования
Тестирование концепции товара
Оценка упаковки и названия
Анализ восприятия бренда
Медиаисследования
Оценка эффективности рекламных каналов
Анализ PR-активности
Исследование контент-стратегий
Остались вопросы, оставьте заявку
Методы маркетинговых исследований
Массовые опросы – сбор статистических данных через анкетирование.
Эксперименты (A/B-тесты) – сравнение разных вариантов продукта или рекламы.
Глубинные интервью – детальные беседы с представителями ЦА.
Фокус-группы – групповые обсуждения продукта или рекламы.
Кабинетные исследования – работа с готовой статистикой и отчетами.
Наблюдение – фиксация поведения потребителей в реальных условиях.
Тайный покупатель – оценка качества обслуживания.
Big Data-анализ – обработка больших массивов данных.
ПОЧЕМУ МЫ
18 лет
успешной работы, направленной на повышение сервиса во всем мире
100 000+
сотрудников: тайные покупатели, аудиторы, интервьюеры и пр.
10 000+
реализованных проектов в различных отраслях бизнеса
1000+
довольных клиентов по всему миру, в том числе известных брендов
Нам доверяют
Отзывы Клиентов
Специалисты компании Profpoint проявили себя как настоящие профессионалы: проверки выполняются точно в срок, замечания заказчика учитываются, проактивно вносятся предложения по совершенствованию анкет для получения максимально объективного результата. По результатам проверок в наших подразделениях мы всегда видим новые возможности для улучшения качества работы наших специалистов, для совершенствования стандартов нашей работы.
YIT, В.Левина
За время сотрудничества с Profpoint компания зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер. Главной отличительной чертой их работы является высокая организованность и оперативность сотрудников, готовность быстро реагировать на изменение обстоятельств и текущие тенденции рынка.
Hyundai Motor, А.Нефедов
Благодарим Profpoint за проведение исследований в интересах Банка. Во время реализации совместных проектов мы отметили высокий профессиональный уровень сотрудников компании, их компетентность и ориентированность на поиск наиболее эффективного решения задач, а также способность гибко реагировать на изменяющиеся условия и соблюдать установленные сроки проекта.
Открытие, О.А. Конюшкова
Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество, своевременное и оперативное оказание услуг на высоком профессиональном уровне. Мы очень ценим гибкий и комплексный подход к работе, ориентированность на решение практических задач с учетом требований и нормативов, установленных нами.
CLARINS, Е.В. Орлова
Сотрудники Profpoint показали себя как высококвалифицированные специалисты, готовые выполнить работу в соответствии с требованиями заказчика. Менеджеры проективно реагировали на изменения внешней среды и выступали с предложениями по улучшению проводимого исследования.
Lamoda, А.В. Корчинская
Выражаем благодарность специалистам отдела оценки персонала по методу "Таинственный покупатель" за профессиональное и своевременное выполнение регулярных проектов <...> Индивидуальный подход, внимание к потребностям клиента делают компанию Profpoint надежным поставщиком услуг.
Shell, В.В. Сирота
Вопросы и ответы
От 20 000 ₽ за простые опросы до 100 000+ ₽ за комплексный анализ.
От нескольких дней (экспресс-анализ) до 2-3 месяцев (глубокое изучение).
Да, но профессиональные исследования дают более точные результаты.
Четкие цели, информация о продукте и (желательно) текущие показатели продаж.
Качественные дают глубину понимания, количественные – статистическую достоверность.
Ориентируйтесь на опыт, портфолио и отзывы клиентов.
Рекомендуется минимум 1 раз в год или перед запуском новых продуктов.
