Консалтинг
Разработка концепции исследования
Разработка рекомендаций по увеличению продаж
Аналитика рынка
Проверка стандартов
Тайный покупатель
Тайный покупатель для банков
Тайный покупатель для кафе и ресторанов
Тайный покупатель для автосалонов
Тайный покупатель для агенств недвижимости
Тайный покупатель для служб доставки
Тайный покупатель для медицинских центров
Тайный покупатель для стоматологий
Тайный покупатель для аптек
Тайный покупатель для розничных магазинов
Тайный покупатель для call центров
Тайный покупатель для интернет магазинов
Тайный покупатель для отелей гостиниц
Тайный покупатель для салонов красоты
Аудит
Аудит состояния жилых комплеков, управляющей компании
Аудит мерчендайзинга
Аудит розничных торговых точек
Аудит точек общепита
Самоаудит
Тайный соискатель
Исследование рынка и аудитории
Исследование рынка
Мониторинг цен и ассортимента
Мониторинг уровня сервиса
Мониторинг требований к персоналу
Мониторинг рекламных коммуникаций конкурентов
Оценка привлекательности рекламы
Оценка привлекательности упаковки
CJM (Customer Journey Map)
Замер проходимости
Исследование аудитории
Опросы
По типам:
Brand Health Tracking
Оценка лояльности клиентов (NPS)
Оценка лояльности сотрудников (eNPS)
Оценка удоволетворённости клиентов (CSI)
Оценка удоволетворённости сотрудников (ESI)
По методам:
Телефонные опросы
Онлайн-опросы
Личные опросы
Исследование интерфейса (UX/UI)
Глубинное интервью
Фокус-группы
Аналитика
Разработка анкет и чек листов
Разработка отчета на основе данных
Разработка автоматизированной отчетности
Составление карты пути клиента (CJM)
Анализ корпоративных стандартов обслуживания
Аудио/Видеоаналитика
Аудит отзывов
Речевая аналитика
О Profpoint
Агентам
Блог
Контакты
8 (812) 501-94-00
Услуги
О Profpoint
Агентам
Блог
Контакты
8 (812) 501-94-00
☰
О Profpoint
Агентам
Блог
Контакты
8 (812) 501-94-00
8 (812) 501-94-00
×
Консалтинг
Проверка стандартов
Исследование рынка и аудитории
Аналитика
Разработка концепции исследования
Разработка рекомендаций по увеличению продаж
Аналитика рынка
Тайный покупатель
Тайный покупатель для банков
Тайный покупатель для кафе и ресторанов
Тайный покупатель для автосалонов
Тайный покупатель для агенств недвижимости
Тайный покупатель для служб доставки
Тайный покупатель для медицинских центров
Тайный покупатель для стоматологий
Тайный покупатель для аптек
Тайный покупатель для розничных магазинов
Тайный покупатель для call центров
Тайный покупатель для интернет магазинов
Тайный покупатель для отелей гостиниц
Тайный покупатель для салонов красоты
Аудит
Аудит состояния жилых комплеков, управляющей компании
Аудит мерчендайзинга
Аудит розничных торговых точек
Аудит точек общепита
Самоаудит
Тайный соискатель
Исследование рынка
Мониторинг цен и ассортимента
Мониторинг уровня сервиса
Мониторинг требований к персоналу
Мониторинг рекламных коммуникаций конкурентов
Оценка привлекательности рекламы
Оценка привлекательности упаковки
CJM (Customer Journey Map)
Замер проходимости
Исследование аудитории
Опросы
По типам:
- Brand Health Tracking
- Оценка лояльности клиентов (NPS)
- Оценка лояльности сотрудников (eNPS)
- Оценка удоволетворённости клиентов (CSI)
- Оценка удоволетворённости сотрудников (ESI)
По методам:
- Телефонные опросы
- Онлайн-опросы
- Личные опросы
Исследование интерфейса (UX/UI)
Глубинное интервью
Фокус-группы
Разработка анкет и чек листов
Разработка отчета на основе данных
Разработка автоматизированной отчетности
Составление карты пути клиента (CJM)
Анализ корпоративных стандартов обслуживания
Аудио/Видеоаналитика
Аудит отзывов
Речевая аналитика
Поиск
Статьи и новости
Главная
·
Блог
09.10.2025
Главные ошибки тайного покупателя в банках и как их избежать
09.10.2025
Главные ошибки тайного покупателя в ресторанах и как их избежать
09.10.2025
Главные ошибки тайного покупателя в магазинах и как их избежать
11.08.2025
Mystery Shopping: проверяем сервис глазами клиента
10.08.2025
Customer Journey Map: как увидеть мир глазами ваших клиентов
27.05.2025
Сколько зарабатывают тайные покупатели и от чего зависит оплата?
04.03.2025
Реально ли совмещать основную работу с подработкой тайным покупателем?
28.02.2025
Онлайн-отзывы: доверять или проверять?
07.02.2025
Как современные тренды в поиске работы меняют подход к подбору персонала, часть 2
04.02.2025
Обратная связь от тайных покупателей честнее, чем от реальных — почему это полезнее и объективнее
04.02.2025
Ошибки которые совершают компании без контроля качества обслуживания — самые распространённые ошибки
23.01.2025
Как современные тренды в поиске работы меняют подход к подбору персонала, ч. 1
Privacy Preference Center
Privacy Preferences