logo
  • Консалтинг
    • Разработка концепции исследования
    • Разработка рекомендаций по увеличению продаж
    • Аналитика рынка
  • Проверка стандартов
    • Тайный покупатель
      • Тайный покупатель для банков
      • Тайный покупатель для кафе и ресторанов
      • Тайный покупатель для автосалонов
      • Тайный покупатель для агенств недвижимости
      • Тайный покупатель для служб доставки
      • Тайный покупатель для медицинских центров
      • Тайный покупатель для стоматологий
      • Тайный покупатель для аптек
      • Тайный покупатель для розничных магазинов
      • Тайный покупатель для call центров
      • Тайный покупатель для интернет магазинов
      • Тайный покупатель для отелей гостиниц
      • Тайный покупатель для салонов красоты
    • Аудит
      • Аудит состояния жилых комплеков, управляющей компании
      • Аудит мерчендайзинга
      • Аудит розничных торговых точек
      • Аудит точек общепита
      • Самоаудит
    • Тайный соискатель
  • Исследование рынка и аудитории
    • Исследование рынка
      • Мониторинг цен и ассортимента
      • Мониторинг уровня сервиса
      • Мониторинг требований к персоналу
      • Мониторинг рекламных коммуникаций конкурентов
      • Оценка привлекательности рекламы
      • Оценка привлекательности упаковки
      • CJM (Customer Journey Map)
      • Замер проходимости
    • Исследование аудитории
      • Опросы
        • По типам:
        • Brand Health Tracking
        • Оценка лояльности клиентов (NPS)
        • Оценка лояльности сотрудников (eNPS)
        • Оценка удоволетворённости клиентов (CSI)
        • Оценка удоволетворённости сотрудников (ESI)
        • По методам:
        • Телефонные опросы
        • Онлайн-опросы
        • Личные опросы
      • Исследование интерфейса (UX/UI)
      • Глубинное интервью
      • Фокус-группы
  • Аналитика
    • Разработка анкет и чек листов
    • Разработка отчета на основе данных
    • Составление карты пути клиента (CJM)
    • Анализ корпоративных стандартов обслуживания
    • Аудио/Видеоаналитика
    • Аудит отзывов
    • Речевая аналитика
  • О Profpoint
  • Агентам
  • Блог
  • Контакты
  • 8 (812) 501-94-00
logo
  • О Profpoint
  • Агентам
  • Блог
  • Контакты
8 (812) 501-94-00
  • О Profpoint
  • Агентам
  • Блог
  • Контакты
  • 8 (812) 501-94-00
8 (812) 501-94-00
  • Консалтинг
  • Проверка стандартов
  • Исследование рынка и аудитории
  • Аналитика
  • Разработка концепции исследования
  • Разработка рекомендаций по увеличению продаж
  • Аналитика рынка
  • Тайный покупатель
  • Тайный покупатель для банков
  • Тайный покупатель для кафе и ресторанов
  • Тайный покупатель для автосалонов
  • Тайный покупатель для агенств недвижимости
  • Тайный покупатель для служб доставки
  • Тайный покупатель для медицинских центров
  • Тайный покупатель для стоматологий
  • Тайный покупатель для аптек
  • Тайный покупатель для розничных магазинов
  • Тайный покупатель для call центров
  • Тайный покупатель для интернет магазинов
  • Тайный покупатель для отелей гостиниц
  • Тайный покупатель для салонов красоты
  • Аудит
  • Аудит состояния жилых комплеков, управляющей компании
  • Аудит мерчендайзинга
  • Аудит розничных торговых точек
  • Аудит точек общепита
  • Самоаудит
  • Тайный соискатель
  • Исследование рынка
  • Мониторинг цен и ассортимента
  • Мониторинг уровня сервиса
  • Мониторинг требований к персоналу
  • Мониторинг рекламных коммуникаций конкурентов
  • Оценка привлекательности рекламы
  • Оценка привлекательности упаковки
  • CJM (Customer Journey Map)
  • Замер проходимости
  • Исследование аудитории
  • Опросы
    • По типам:
    • - Brand Health Tracking
    • - Оценка лояльности клиентов (NPS)
    • - Оценка лояльности сотрудников (eNPS)
    • - Оценка удоволетворённости клиентов (CSI)
    • - Оценка удоволетворённости сотрудников (ESI)
    • По методам:
    • - Телефонные опросы
    • - Онлайн-опросы
    • - Личные опросы
  • Исследование интерфейса (UX/UI)
  • Глубинное интервью
  • Фокус-группы
  • Разработка анкет и чек листов
  • Разработка отчета на основе данных
  • Составление карты пути клиента (CJM)
  • Анализ корпоративных стандартов обслуживания
  • Аудио/Видеоаналитика
  • Аудит отзывов
  • Речевая аналитика

Статьи и новости

Главная · Блог

11.08.2025

Отчетность в исследованиях методом тайного покупателя: от сбора данных к управленческим решениям

11.08.2025

Mystery Shopping: проверяем сервис глазами клиента

10.08.2025

Customer Journey Map: как увидеть мир глазами ваших клиентов

27.05.2025

Сколько зарабатывают тайные покупатели и от чего зависит оплата?

04.03.2025

Реально ли совмещать основную работу с подработкой тайным покупателем?

28.02.2025

Онлайн-отзывы: доверять или проверять?

07.02.2025

Как современные тренды в поиске работы меняют подход к подбору персонала, часть 2

04.02.2025

Обратная связь от тайных покупателей честнее, чем от реальных — почему это полезнее и объективнее

04.02.2025

Ошибки которые совершают компании без контроля качества обслуживания — самые распространённые ошибки

23.01.2025

Как современные тренды в поиске работы меняют подход к подбору персонала, ч. 1

19.09.2024

Обновление портала интерактивной отчётности ч.2

27.04.2024

Модернизация портала Интерактивной отчётности Mistery

Загрузить еще
  • +7(812)501-94-00
  • info@profpoint.ru
  • Cоцсети для агентов

  • Вы принимаете условия политики в отношении обработки персональных данных и пользовательского соглашения каждый раз, когда оставляете свои данные в любой форме обратной связи на сайте info@profpoint.ru

Услуги

    • Customer Journey
    • Тайный покупатель
    • Онлайн опросы
    • Аудит
    • Аудит мерчендайзинга
    • Фокус-группы
    • Аналитика
    • Глубинные интервью
    • Опросы
    • Мониторинг конкурентов
    • Подсчёт трафика

Клиентам

  • О Profpoint
  • Агентам
  • Блог
  • Контакты

© 2025 Профпоинт, ООО Использование материал с сайта только с разрешения правообладателя

Privacy Preference Center

Privacy Preferences