Автоматизированная отчетность «Тайный покупатель»: быстрый анализ данных

Сбор данных для исследования методом тайного покупателя — это только один из этапов исследования. Самое главное — интерпретировать собранные данные так, чтобы на их основе можно было принимать управленческие решения. Именно поэтому Profpoint предлагает два формата отчётности: традиционный и автоматизированный.

Виды отчётности

Автоматизированная отчётность

А что если результат проверок требуется здесь и сейчас, или у вас есть необходимость постоянно мониторить результаты и часто выгружать их? На такой случай мы предлагаем воспользоваться услугой разработки автоматизированной отчётности.

Автоматизированная отчётность — это документация, которую вы можете подготовить самостоятельно на основе выгруженных с нашего портала данных. В этом поможет специальный инструмент — автоматизированный шаблон, который поможет вам создать полноценный статистический отчёт всего за несколько кликов.

Преимущество автоматизированной отчётности в её гибкости: вы сами решаете, когда формировать отчёт без необходимости обработки данных со стороны аналитика Profpoint. Такой подход актуален для регулярных проектов, где важно оперативно отслеживать результаты.

Традиционная отчётность

Традиционная отчётность подготавливается аналитиками вручную. Это подробный документ с комментариями, визуализациями и выводами, созданный по итогам всего проекта. Такой подход хорош, если вам нужен углубленный анализ, но он требует времени на подготовку. Подробнее про традиционную отчётность можно прочитать в отдельной статье

Наполнение отчёта и работа с ним

Цели исследования и требования клиентов могут варьироваться в зависимости от проекта, поэтому в процессе разработки вашего уникального автоматизированного шаблона мы согласуем с вами формат отчёта, который будет содержать необходимые вам данные именно в том формате, в котором вам удобно будет их воспринимать.

Шаблон автоматизированной отчётности представляет собой готовый файл Excel (или другая аналогичная программа) с уже встроенными формулами, таблицами и графиками. Для получения отчётности вам потребуется выполнить несколько простых шагов. Для начала нужно зайти на портал Profpoint, где хранятся результаты проведения проверок, и выгрузить данные, необходимые для отчёта. Затем данные потребуется внести в шаблон автоматизированной отчётности. После этих шагов в шаблоне выполняются автоматические расчёты, и данные преобразуются в удобный для вас формат: таблицы, графики, рейтинги и т.д.

Почему это удобно?

Быстро

Отчёт вы формируете самостоятельно в любое удобное для вас время. Его создание занимает несколько минут, что освобождает вас от стандартного срока ожидания отчёта, сделанного силами Profpoint.

Просто

В отчёте уже настроено все необходимое для интерпретации данных: формулы, таблицы, графики. Отчёт интуитивно понятен даже тем, кто не работает с файлами подобного формата каждый день. Более того, по вашей просьбе Profpoint может сопроводить отчёт инструкцией по его использованию.

Гибко

Вы самостоятельно выбираете, что включить в отчёт: конкретные периоды, регионы, точки и т.д.

Автономно

Вы не зависите от чужих ресурсов и можете создать отчёт самостоятельно в любое время.

Индивидуально

Структура и визуальное оформление отчёта могут быть адаптированы под ваши внутренние стандарты, брендбук и другие потребности.

Как узнать, что мне подойдёт такая отчётность?

Если вы уже являетесь нашим клиентом, в вашем распоряжении уже есть такой инструмент — “Универсальный шаблон стандартного отчёта”. Он создан для того, чтобы любой из наших клиентов мог получать основные результаты проверок в удобный для него момент. В шаблоне есть инструкции по использованию отчёта, анализ по вопросам, сравнительные графики, список проверок и рейтинг локаций — всё, что нужно для быстрой и понятной интерпретации результатов.

Однако, этот инструмент создан с учётом усреднённых потребностей наших клиентов. В нём не будет специфических графиков и таблиц, которые важны именно для вашего исследования.

Если в ходе использования этого шаблона вы поймёте, что такой подход к отчётности для вас удобен, но само наполнение шаблона должно быть совсем другим, — значит, вам идеально подойдёт услуга разработки автоматизированной отчётности.

Команда Profpoint учтёт ваши пожелания и представления об отчёте: шаблон разрабатывается под конкретные задачи, бизнес-цели и формат подачи информации. Мы готовы адаптировать структуру, визуализацию и содержание отчёта под ваш бренд и ваши внутренние процессы, чтобы финальный документ действительно работал на вас.

Так, автоматизированная отчётность, предлагаемая Profpoint, позволяет не просто фиксировать результаты проверок, но и оперативно превращать их в понятные результаты и решения, чтобы вовремя выявлять проблемные зоны, улучшать сильные стороны и повышать качество сервиса на всех уровнях. Это инструмент, который делает данные действительно полезными, простыми в использовании, наглядными и доступными в нужный момент.