В условиях высокой конкуренции недостаточно просто создавать рекламу — нужно понимать, как работают конкуренты. Мониторинг их рекламных коммуникаций позволяет:
- выявлять успешные стратегии взаимодействия с клиентами;
- находить слабые места в их подходе;
- оперативно реагировать на изменения рынка.
Что такое мониторинг рекламных коммуникаций?
Это постоянный анализ рекламных сообщений, рассылок и уведомлений, которые конкуренты отправляют своей аудитории.
Что именно изучаем?
Типы сообщений:
1. push-уведомления (мобильные и веб);
2. SMS-кампании;
3. сообщения в мессенджерах и соцсетях.
Стратегии коммуникации:
1. как часто конкуренты пишут клиентам;
2. какие триггеры используют (например, брошенная корзина);
3. как реагируют на новости и тренды.
Акции и спецпредложения:
1. сезонные скидки;
2. программы лояльности;
3. ограниченные предложения.
Как мы собираем данные?
Мы анализируем каналы коммуникаций, через которые клиенты взаимодействуют с брендом:
Мобильные пуши (push-уведомления)
1. Фиксируем тексты, время отправки и частоту.
2. Анализируем вложения: видео, фото, GIF – проверяем корректность отображения и соответствие дизайн-стандартам.
Веб-пуши (всплывающие окна на сайтах)
1. Мониторим тексты, дизайн и триггеры появления (таймер, скролл, выход с сайта).
2. Проверяем корректность работы CTA-кнопок (ссылки, формы захвата, переходы).
3. Анализируем адаптивность под разные устройства.
Email-рассылки
1. Проверяем шапку письма (логотип, заголовок, прехедер).
2. Анализируем структуру письма (текст, визуальное оформление, разделы).
3. Оцениваем доставляемость и попадание в спам.
SMS-рассылки
1. Фиксируем текст сообщений, длину, наличие персональных данных.
2. Проверяем корректность коротких номеров и ссылок.
Входящие сообщения/уведомления из различных источников
1. Мониторим уведомления.
2. Проверяем автоматические оповещения (статус заказа, напоминания, чат-боты).
3. Анализируем персонализацию и релевантность контента.
Текстовые пуши из приложения/сайта
1. Фиксируем push-уведомления внутри мобильных приложений и личных кабинетов.
2. Проверяем тексты, триггеры отправки (действия пользователя, таймеры).
Проект мониторинга обычно состоит из нескольких этапов.
Этап 1. Определение целей и KPI
Что делаем:
✔ Выясняем, зачем вам мониторинг:
- Улучшение email-маркетинга?
- Поиск новых каналов привлечения?
- Анализ реакции на ваши акции?
Этап 2. Выбор конкурентов и каналов
Что делаем:
✔ Составляем список конкурентов:
- Прямые (те, кто продает то же самое);
- Косвенные (решают ту же проблему иным способом).
✔ Определяем каналы для мониторинга:
- Email-рассылки;
- Push-уведомления (мобильные/веб);
- SMS (Telegram, WhatsApp);
Этап 3. Сбор данных
Методы:
- Подписка на рассылки конкурентов;
- Скриншоты всех уведомлений (с привязкой к дате/времени);
Этап 4. Систематизация и анализ
Что делаем:
- Сортируем данные по:
- каналам (email/push/SMS);
- типам сообщений (акции, напоминания, новости).
- Заполняем дневник наблюдений
- Готовим отчет, включающий анализ по следующим вопросам:
Время получения push-уведомлений:
- В какие часы приходят чаще всего?
Особенности интерфейса и функционала сервисов:
- Различия для новых и постоянных пользователей;
- Как оформлены акционные предложения;
- Структура и контент страниц рассылок.
Сравнение текстовых сообщений и push-уведомлений:
- Вариативность формулировок;
- Особенности подачи информации.
Пример отображения статистики
Дата | Канал | Тип сообщения | Основной посыл | Цель | Особенности |
15.05.2024 | Скидка 30% | «Только 2 дня!» | Ускорение покупки | Персонализация | |
20.05.2024 | Мобильный пуш | Напоминание | «Заберите заказ» | Удержание | Гео-таргетинг |
Что вы получите?
Выявление успешных тактик
вы увидите, какие сообщения, форматы и триггеры работают у конкурентов, и сможете адаптировать их под свой бизнес.
Улучшение частоты и времени коммуникаций
анализ поможет определить, когда и как часто стоит отправлять push-уведомления, email-рассылки и SMS, чтобы максимизировать отклик.
Выявление слабых мест конкурентов
обнаружение пробелов в их коммуникациях (например, редкие напоминания, плохо работающие CTA-кнопки) даст возможность предложить клиентам более удобный и эффективный сервис.
Оптимизация email-рассылок
вы узнаете, какие заголовки, структура писем и триггеры лучше всего работают у конкурентов, и сможете улучшить свои показатели открываемости и конверсии.
Тестирование новых каналов
если конкуренты активно используют мессенджеры или веб-пуши, вы сможете оценить потенциал этих инструментов для своего бизнеса.
Остались вопросы, оставьте заявку
Отзывы Клиентов
Специалисты компании Profpoint проявили себя как настоящие профессионалы: проверки выполняются точно в срок, замечания заказчика учитываются, проактивно вносятся предложения по совершенствованию анкет для получения максимально объективного результата. По результатам проверок в наших подразделениях мы всегда видим новые возможности для улучшения качества работы наших специалистов, для совершенствования стандартов нашей работы.
YIT, В.Левина
За время сотрудничества с Profpoint компания зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер. Главной отличительной чертой их работы является высокая организованность и оперативность сотрудников, готовность быстро реагировать на изменение обстоятельств и текущие тенденции рынка.
Hyundai Motor, А.Нефедов
Благодарим Profpoint за проведение исследований в интересах Банка. Во время реализации совместных проектов мы отметили высокий профессиональный уровень сотрудников компании, их компетентность и ориентированность на поиск наиболее эффективного решения задач, а также способность гибко реагировать на изменяющиеся условия и соблюдать установленные сроки проекта.
Открытие, О.А. Конюшкова
Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество, своевременное и оперативное оказание услуг на высоком профессиональном уровне. Мы очень ценим гибкий и комплексный подход к работе, ориентированность на решение практических задач с учетом требований и нормативов, установленных нами.
CLARINS, Е.В. Орлова
Сотрудники Profpoint показали себя как высококвалифицированные специалисты, готовые выполнить работу в соответствии с требованиями заказчика. Менеджеры проективно реагировали на изменения внешней среды и выступали с предложениями по улучшению проводимого исследования.
Lamoda, А.В. Корчинская
Выражаем благодарность специалистам отдела оценки персонала по методу "Таинственный покупатель" за профессиональное и своевременное выполнение регулярных проектов <...> Индивидуальный подход, внимание к потребностям клиента делают компанию Profpoint надежным поставщиком услуг.
Shell, В.В. Сирота
Популярные услуги
Заказать проект "Мониторинг рекламных коммуникаций конкурентов"
Заполните все поля формы