Мониторинг рекламных коммуникаций конкурентов

В условиях высокой конкуренции недостаточно просто создавать рекламу — нужно понимать, как работают конкуренты. Мониторинг их рекламных коммуникаций позволяет:

выявлять успешные стратегии взаимодействия с клиентами;
находить слабые места в их подходе;
оперативно реагировать на изменения рынка.

Что такое мониторинг рекламных коммуникаций?

Это постоянный анализ рекламных сообщений, рассылок и уведомлений, которые конкуренты отправляют своей аудитории.

Что именно изучаем?

Типы сообщений:

1. push-уведомления (мобильные и веб);

2. SMS-кампании;

3. сообщения в мессенджерах и соцсетях.

Стратегии коммуникации:

1. как часто конкуренты пишут клиентам;

2. какие триггеры используют (например, брошенная корзина);

3. как реагируют на новости и тренды.

Акции и спецпредложения:

1. сезонные скидки;

2. программы лояльности;

3. ограниченные предложения.

Как мы собираем данные?

Мы анализируем каналы коммуникаций, через которые клиенты взаимодействуют с брендом:

Мобильные пуши (push-уведомления)

1. Фиксируем тексты, время отправки и частоту.

2. Анализируем вложения: видео, фото, GIF – проверяем корректность отображения и соответствие дизайн-стандартам.

Веб-пуши (всплывающие окна на сайтах)

1. Мониторим тексты, дизайн и триггеры появления (таймер, скролл, выход с сайта).

2. Проверяем корректность работы CTA-кнопок (ссылки, формы захвата, переходы).

3. Анализируем адаптивность под разные устройства.

Email-рассылки

1. Проверяем шапку письма (логотип, заголовок, прехедер).

2. Анализируем структуру письма (текст, визуальное оформление, разделы).

3. Оцениваем доставляемость и попадание в спам.

SMS-рассылки

1. Фиксируем текст сообщений, длину, наличие персональных данных.

2. Проверяем корректность коротких номеров и ссылок.

Входящие сообщения/уведомления из различных источников

1. Мониторим уведомления.

2. Проверяем автоматические оповещения (статус заказа, напоминания, чат-боты).

3. Анализируем персонализацию и релевантность контента.

Текстовые пуши из приложения/сайта

1. Фиксируем push-уведомления внутри мобильных приложений и личных кабинетов.

2. Проверяем тексты, триггеры отправки (действия пользователя, таймеры).

Проект мониторинга обычно состоит из нескольких этапов.

Этап 1. Определение целей и KPI

Что делаем:
✔ Выясняем, зачем вам мониторинг:

Улучшение email-маркетинга?
Поиск новых каналов привлечения?
Анализ реакции на ваши акции?

Этап 2. Выбор конкурентов и каналов

Что делаем:
✔ Составляем список конкурентов:

Прямые (те, кто продает то же самое);
Косвенные (решают ту же проблему иным способом).

✔ Определяем каналы для мониторинга:

Email-рассылки;
Push-уведомления (мобильные/веб);
SMS (Telegram, WhatsApp);

Этап 3. Сбор данных

Методы:

Подписка на рассылки конкурентов;
Скриншоты всех уведомлений (с привязкой к дате/времени);

Этап 4. Систематизация и анализ

Что делаем:

Сортируем данные по:
- каналам (email/push/SMS);
- типам сообщений (акции, напоминания, новости).
Заполняем дневник наблюдений
Готовим отчет, включающий анализ по следующим вопросам:

Время получения push-уведомлений:

В какие часы приходят чаще всего?

Особенности интерфейса и функционала сервисов:

Различия для новых и постоянных пользователей;
Как оформлены акционные предложения;
Структура и контент страниц рассылок.

Сравнение текстовых сообщений и push-уведомлений:

Вариативность формулировок;
Особенности подачи информации.

Пример отображения статистики

Дата	Канал	Тип сообщения	Основной посыл	Цель	Особенности
15.05.2024	Email	Скидка 30%	«Только 2 дня!»	Ускорение покупки	Персонализация
20.05.2024	Мобильный пуш	Напоминание	«Заберите заказ»	Удержание	Гео-таргетинг

Что вы получите?

Выявление успешных тактик

вы увидите, какие сообщения, форматы и триггеры работают у конкурентов, и сможете адаптировать их под свой бизнес.

Улучшение частоты и времени коммуникаций

анализ поможет определить, когда и как часто стоит отправлять push-уведомления, email-рассылки и SMS, чтобы максимизировать отклик.

Выявление слабых мест конкурентов

обнаружение пробелов в их коммуникациях (например, редкие напоминания, плохо работающие CTA-кнопки) даст возможность предложить клиентам более удобный и эффективный сервис.

Оптимизация email-рассылок

вы узнаете, какие заголовки, структура писем и триггеры лучше всего работают у конкурентов, и сможете улучшить свои показатели открываемости и конверсии.