Как работает метод «Тайный соискатель»?
Этот метод во многом напоминает исследование тайным покупателем, но в сфере подбора персонала. Вместо реального соискателя в процесс найма включается специально подготовленный человек, который проходит все этапы: от поиска вакансии и отклика до финального собеседования или отказа.
Этапы проверки:
Подбор тайного соискателя
для этого исследования подбираются специалисты, соответствующие требованиям вакансии (опыт, навыки, поведение)
Разработка легенды
создается резюме, прорабатывается карьерная история потенциального кандидата
Прохождение отбора
соискатель откликается на вакансию, связывается с отделом персонала, отправляет резюме, общается в почте/чатах, проходит назначенные собеседования
Обработка результатов
На этом этапе анализируются все собранные данные:
1. Скорость реакции рекрутера (сколько времени проходит между этапами).
2. Качество коммуникации (вежливость, информативность, заинтересованность).
3. Условия трудоустройства (зарплата, бонусы, корпоративные льготы).
4. Причины отказа (если «передумал»).
Пример:
Компания X установила, что 60% кандидатов на позицию продавца-консультанта отсеиваются после первого собеседования. В результате проведения исследования были выявлены причины такой низкой эффективности рекрутинга, Главная из них заключалась в том, что рекрутеры давали противоречивую или неполную информацию о графике работы и других условиях труда. После корректировки процесса найма заполнение вакансий увеличилась на треть!
Исследование процессов рекрутинга в собственной компании
Цель: Оценка работы HR-отдела глазами соискателя
Что анализируется?
- Субъективное впечатление – насколько процесс найма комфортный и прозрачный.
- Критические точки отказа – на каком этапе кандидаты принимают решение не участвовать дальше в отборе (долгий ответ, сложные тесты, неясные условия).
- Эффективность рекрутеров – качество процессов, скорость ответа, профессионализм, умение «продать» вакансию.
Что получит заказчик в результате исследования?
- Устранение барьеров, которые отпугивают кандидатов.
- Повышение лояльности соискателей даже в случае отказа.
- Оптимизация времени закрытия вакансий.
Преимущества метода «Тайный соискатель»
Компания, оптимизирующая свою работу с помощью тайного соискателя получает:
Независимую оценку собственных процессов
В отличие от внутренних отчетов, вы получаете взгляд со стороны, то как видит процесс реальный кандидат. Это исключает субъективность и позволяет выявить проблемы, о которых HR-специалисты могут и не догадываться.
Конкретные данные для улучшений
Фиксируются не только очевидные недочеты (например, долгий ответ на резюме), но и тонкие нюансы:
- Как рекрутер ведет переговоры?
- Насколько четко описаны условия работы?
- Что может отпугнуть ценного специалиста?
Снижение потерь правильных кандидатов
Зная на каком этапе соискатели отказываются от вакансии, вы можете:
- Ускорить процесс найма;
- Изменить коммуникацию.
Исследование Тайным соискателем доказало свою эффективность. Проведение такого исследования может оказаться дешевле и быстрее, чем проведение внутреннего аудита процессов в компании. При этом вы получите необходимые данные для выводов, решений и корректировки HR-стратегии.
Как заказать исследование?
Заполните форму обратной связи
Наш менеджер с вами свяжется
Обсудим задачу
Начнём выполнение
Остались вопросы, оставьте заявку
Отзывы Клиентов
Специалисты компании Profpoint проявили себя как настоящие профессионалы: проверки выполняются точно в срок, замечания заказчика учитываются, проактивно вносятся предложения по совершенствованию анкет для получения максимально объективного результата. По результатам проверок в наших подразделениях мы всегда видим новые возможности для улучшения качества работы наших специалистов, для совершенствования стандартов нашей работы.
YIT, В.Левина
За время сотрудничества с Profpoint компания зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер. Главной отличительной чертой их работы является высокая организованность и оперативность сотрудников, готовность быстро реагировать на изменение обстоятельств и текущие тенденции рынка.
Hyundai Motor, А.Нефедов
Благодарим Profpoint за проведение исследований в интересах Банка. Во время реализации совместных проектов мы отметили высокий профессиональный уровень сотрудников компании, их компетентность и ориентированность на поиск наиболее эффективного решения задач, а также способность гибко реагировать на изменяющиеся условия и соблюдать установленные сроки проекта.
Открытие, О.А. Конюшкова
Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество, своевременное и оперативное оказание услуг на высоком профессиональном уровне. Мы очень ценим гибкий и комплексный подход к работе, ориентированность на решение практических задач с учетом требований и нормативов, установленных нами.
CLARINS, Е.В. Орлова
Сотрудники Profpoint показали себя как высококвалифицированные специалисты, готовые выполнить работу в соответствии с требованиями заказчика. Менеджеры проективно реагировали на изменения внешней среды и выступали с предложениями по улучшению проводимого исследования.
Lamoda, А.В. Корчинская
Выражаем благодарность специалистам отдела оценки персонала по методу "Таинственный покупатель" за профессиональное и своевременное выполнение регулярных проектов <...> Индивидуальный подход, внимание к потребностям клиента делают компанию Profpoint надежным поставщиком услуг.
Shell, В.В. Сирота
