Мерчандайзинг (от англ. merchandising) — это деятельность, которая направлена на эффективную демонстрацию продукции покупателям, помогает сформировать лояльность потребителей к определённому продукту или бренду и повысить продажи конкретных товаров. Он охватывает ассортимент и способы выкладки товаров, организацию торгового пространства и распределение оборудования в торговом зале, информационное обеспечение зала и политику ценообразования.
Мерчандайзинг всегда направлен на конкретный результат: стимулирование желания потребителя выбрать и купить продвигаемый товар. Компании, нацеленные на увеличение количества продаж, большое внимание уделяют контролю мерчандайзинга и регулярно проводят его аудит.
Аудит мерчандайзинга может включать в себя:
- Мониторинг наличия и качества выкладки товаров, соответствие размещения планограмме, актуальность текущих скидок и акционных предложений, правильность и достоверность ценников возле каждого продукта;
- Оценка количества представленного товара, разнообразия ассортимента и соблюдения условий хранения;
- Мониторинг соблюдения ценовой политики производителя и любых договоренностей между производителем и продавцом;
- Мониторинг выкладки товара с точки зрения взаиморасположения с товарами-конкурентами: представленность, стоимость, доля на полке;
- Мониторинг цен и маркетинговых активностей компаний-конкурентов, наличия промо-материалов в непосредственной близости от выкладки Вашей продукции;
- Аудит POS-материалов: наличие, актуальность, внешний вид, количество, соответствие маркетинговой стратегии и т.д.;
- Аудит мест выкладки товара и фирменного оборудования (витрин, стеллажей, холодильников и т.д.): их месторасположение, внешний вид, работоспособность, наполненность и соответствие ассортимента;
- Контроль за отсутствием на полках поврежденных, бракованных и просроченных товаров, что может снизить уровень лояльности клиентов не только к торговой точке, но и к определенному бренду.
Частота исследований
Аудит мерчендайзинга может проводиться как разово, так и периодически, чтобы отслеживать изменения ситуации.
Разовые проверки помогают актуализировать информацию на определенный момент времени, получить сведения о состоянии “здесь и сейчас”.
Регулярные проверки позволяют увидеть динамику изменений состояния торговой точки, оценить общие тенденции и перспективы сотрудничества и вносить изменения в стратегии взаимодействия.
Почему мы?
Небольшие компании часто возлагают функции проверяющих на сотрудников торговых точек. Крупным компаниям с разветвленной торговой сетью и производителям такой вариант не подходит: временные и финансовые затраты на исследование слишком велики и не оправдывают себя. В обоих случаях нельзя исключать риски личной заинтересованности и искажения результатов.
Для проведения аудита мерчендайзинга эффективнее и выгоднее обратиться к услугам сторонних аудиторов, которые могут представить объективные данные.
Компания Profpoint имеет опыт работы с крупнейшими торговыми сетями, благодаря чему является лидером в своей сфере. Наша база исполнителей насчитывает сотни тысяч агентов.
Этапы исследований
- Разрабатываем чек-лист индивидуально для каждого клиента с учетом стандартов и специфики работы компании и целей исследования.
- Чек-лист программируется на портале интерактивной отчетности.
- Проверяющие – объективные и хорошо обученные – в согласованные сроки совершают визиты в торговые точки, вносят данные о необходимых параметрах в чек-листы, проводят фото- и видеофиксацию нарушений при необходимости.
- Аналитики компании Profpoint готовят подробный отчет на основе полученных данных. В нем отражается вся информация о том, что и как происходит в местах продаж, сложности и недостатки, выявленные в ходе проведения проверки.
Наши специалисты также готовы предоставить подробные рекомендации для исправления существующих недочетов.
Обратившись к нам для проведения аудита мерчандайзинга Ваших торговых точек, Вы:
- получите объективную и полную информацию о существующих проблемах,
- сможете оперативно устранить их,
- выделите наиболее эффективные способы стимулировать увеличение показателей продаж,
- направите усилия на развитие дальнейшей стратегии эффективного ведения бизнеса.
Заказать проект "Аудит мерчендайзинга"
Заполните все поля формы
Отзывы Клиентов
Специалисты компании Profpoint проявили себя как настоящие профессионалы: проверки выполняются точно в срок, замечания заказчика учитываются, проактивно вносятся предложения по совершенствованию анкет для получения максимально объективного результата. По результатам проверок в наших подразделениях мы всегда видим новые возможности для улучшения качества работы наших специалистов, для совершенствования стандартов нашей работы.
YIT, В.Левина
За время сотрудничества с Profpoint компания зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер. Главной отличительной чертой их работы является высокая организованность и оперативность сотрудников, готовность быстро реагировать на изменение обстоятельств и текущие тенденции рынка.
Hyundai Motor, А.Нефедов
Благодарим Profpoint за проведение исследований в интересах Банка. Во время реализации совместных проектов мы отметили высокий профессиональный уровень сотрудников компании, их компетентность и ориентированность на поиск наиболее эффективного решения задач, а также способность гибко реагировать на изменяющиеся условия и соблюдать установленные сроки проекта.
Открытие, О.А. Конюшкова
Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество, своевременное и оперативное оказание услуг на высоком профессиональном уровне. Мы очень ценим гибкий и комплексный подход к работе, ориентированность на решение практических задач с учетом требований и нормативов, установленных нами.
CLARINS, Е.В. Орлова
Сотрудники Profpoint показали себя как высококвалифицированные специалисты, готовые выполнить работу в соответствии с требованиями заказчика. Менеджеры проективно реагировали на изменения внешней среды и выступали с предложениями по улучшению проводимого исследования.
Lamoda, А.В. Корчинская
Выражаем благодарность специалистам отдела оценки персонала по методу "Таинственный покупатель" за профессиональное и своевременное выполнение регулярных проектов <...> Индивидуальный подход, внимание к потребностям клиента делают компанию Profpoint надежным поставщиком услуг.
Shell, В.В. Сирота
