Хотите принимать решения, основанные на фактах, а не на интуиции? Тогда исследование рынка — ваш надёжный помощник. Это не просто сбор информации, а полноценный инструмент, который помогает бизнесу понять, где он сейчас, кто его клиенты, что делают конкуренты и куда двигаться дальше.
Profpoint предлагает комплексный подход: от сбора первичных данных до готовых рекомендаций для стратегии роста, адаптированных под задачи конкретной компании.
Зачем бизнесу исследование рынка?
- Понимание целевой аудитории:
- Оценка конкурентов:
- Анализ трендов:
- Минимизация рисков:
- Поиск новых возможностей:
Что входит в исследование рынка?
PROFPOINT ПРОВОДИТ ВСЕСТОРОННИЙ МОНИТОРИНГ, оценивая
Мониторинг цен и ассортимента в точках продаж конкурентов, а также из открытых источников для выявления конкурентных преимуществ и рыночных трендов.
Анализ визуальной и смысловой привлекательности рекламных материалов с точки зрения целевой аудитории.
Отслеживание каналов, сообщений и частоты коммуникаций конкурентов со своими клиентами для выявления их стратегий и позиционирования.
Оценка качества обслуживания у конкурентов (например, скорость обслуживания, вежливость персонала, условия возврата, бонусных программ и т.д) для понимания стандартов в отрасли.
Изучение дизайна, удобства и информативности упаковки товаров конкурентов для понимания предпочтений потребителей.
Подсчет количества людей, проходящих мимо торговой точки или рекламного объекта, для оценки потенциала локации или эффективности размещения.
Оценка рекрутинговых процессов конкурентов, включающая взаимодействие с HR, приглашение на собеседование и его проведение.
Построение карты пути клиента (CJM) от первого контакта до покупки и повторного обращения, с целью улучшения пользовательского опыта.
ПОЧЕМУ МЫ
18 лет
успешной работы, направленной на повышение сервиса во всем мире
300 000+
сотрудников: тайные покупатели, аудиторы, интервьюеры и пр.
10 000+
реализованных проектов в различных отраслях бизнеса
1000+
довольных клиентов по всему миру, в том числе известных брендов
Методы, которые мы используем:
- Метод «Тайный покупатель» — один из наших ключевых инструментов. Мы направляем специально обученных агентов в торговые точки или онлайн-сервисы, чтобы оценить качество обслуживания, соблюдение стандартов, поведение персонала и впечатление от покупки. Это позволяет увидеть бизнес «глазами клиента» и выявить скрытые проблемы в сервисе и продажах.
- Качественные методы — глубинные интервью, фокус-группы, наблюдения.
- Количественные методы — онлайн-опросы, анкетирование.
- Desk Research — анализ открытых источников, отчетов и трендов.
Почему выбирают Profpoint?
- 18 лет на рынке — накопленный опыт позволяет быстро решать даже нестандартные задачи.
- 100 000+ специалистов по всей стране: интервьюеры, тайные покупатели, аналитики.
- 10 000+ реализованных проектов — для сетей, кафе и ресторанов, производственных компаний, сферы услуг и B2B.
- Гибкий подход — подбираем методы и формат исследования под ваш бизнес и задачи.
Как мы работаем?
- Определяем цели: Вместе с клиентом формируем задачи и ожидаемый результат.
- Выбираем метод: Используем инструменты, которые дают наилучший результат: опросы, интервью, наблюдение, тайный покупатель.
- Собираем данные: Проводим полевые или кабинетные исследования.
- Анализируем: обрабатываем данные, ищем закономерности и ключевые выводы.
- Предоставляем рекомендации по результатам исследования
Profpoint — это исследования, которые работают на ваш результат. Мы не просто предоставляем данные — мы помогаем вам понять, как использовать их для реального роста.
Готовы узнать о рынке больше и использовать это знание с максимальной пользой? Свяжитесь с нами — и мы предложим решение, которое действительно работает.
Остались вопросы, оставьте заявку
Отзывы Клиентов
Специалисты компании Profpoint проявили себя как настоящие профессионалы: проверки выполняются точно в срок, замечания заказчика учитываются, проактивно вносятся предложения по совершенствованию анкет для получения максимально объективного результата. По результатам проверок в наших подразделениях мы всегда видим новые возможности для улучшения качества работы наших специалистов, для совершенствования стандартов нашей работы.
YIT, В.Левина
За время сотрудничества с Profpoint компания зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер. Главной отличительной чертой их работы является высокая организованность и оперативность сотрудников, готовность быстро реагировать на изменение обстоятельств и текущие тенденции рынка.
Hyundai Motor, А.Нефедов
Благодарим Profpoint за проведение исследований в интересах Банка. Во время реализации совместных проектов мы отметили высокий профессиональный уровень сотрудников компании, их компетентность и ориентированность на поиск наиболее эффективного решения задач, а также способность гибко реагировать на изменяющиеся условия и соблюдать установленные сроки проекта.
Открытие, О.А. Конюшкова
Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество, своевременное и оперативное оказание услуг на высоком профессиональном уровне. Мы очень ценим гибкий и комплексный подход к работе, ориентированность на решение практических задач с учетом требований и нормативов, установленных нами.
CLARINS, Е.В. Орлова
Сотрудники Profpoint показали себя как высококвалифицированные специалисты, готовые выполнить работу в соответствии с требованиями заказчика. Менеджеры проективно реагировали на изменения внешней среды и выступали с предложениями по улучшению проводимого исследования.
Lamoda, А.В. Корчинская
Выражаем благодарность специалистам отдела оценки персонала по методу "Таинственный покупатель" за профессиональное и своевременное выполнение регулярных проектов <...> Индивидуальный подход, внимание к потребностям клиента делают компанию Profpoint надежным поставщиком услуг.
Shell, В.В. Сирота
