Хотите знать, как ваши конкуренты привлекают клиентов, выстраивают продажи и работают с возражениями? Услуга «Тайный покупатель для конкурентов» от profpoint позволит заглянуть за кулисы их бизнеса и получить ценные инсайты для развития вашей компании.
Кто такой тайный покупатель для конкурентов?
Тайный покупатель — это специально обученный специалист, который взаимодействует с вашим конкурентом от лица обычного клиента. Он тестирует:
- Качество обслуживания на всех этапах взаимодействия.
- Предложение продуктов и услуг, включая дополнительные бонусы и скидки.
- Сценарии работы с возражениями и удержанием клиентов.
- Скорость и вежливость реакции на запросы.
Нарушения, которые выявляет тайный покупатель для конкурентов:
- Неполное или некорректное информирование о товарах и услугах.
- Некомпетентность сотрудников или низкий уровень сервиса.
- Слабые стороны в работе с клиентскими жалобами.
- Отсутствие индивидуального подхода к клиенту.
- Проблемы с обработкой заказов или сервисным сопровождением.
Эти данные помогут вам понять, в чём вы можете превзойти конкурентов.
ПОЧЕМУ МЫ
18 лет
успешной работы, направленной на повышение сервиса во всем мире
100 000+
сотрудников: тайные покупатели, аудиторы, интервьюеры и пр.
10 000+
реализованных проектов в различных отраслях бизнеса
1000+
довольных клиентов по всему миру, в том числе известных брендов
Основные принципы нашей работы:
- Объективность: Мы фиксируем только факты, исключая субъективные оценки.
- Конфиденциальность: Ваша компания и цели исследования остаются в тайне.
- Профессионализм: Все наши тайные покупатели проходят специальное обучение.
- Точность: Мы тщательно анализируем полученные данные и готовим подробный отчёт.
Почему стоит выбрать нас?
- Опыт и экспертиза: Мы работаем с компаниями из разных отраслей и знаем, как найти важные детали.
- Индивидуальный подход: Учитываем специфику вашего бизнеса и цели исследования.
- Детализированный анализ: Вы получаете не просто данные, а практичные рекомендации для улучшения.
- Скорость работы: Выполняем задание оперативно без потери качества.
- Гарантия конфиденциальности: Ваша конкурентная стратегия под надёжной защитой.
Тайный покупатель для конкурентов от profpoint — это ваш шанс узнать, что делает их сильными, и разработать стратегию, которая сделает сильнее вас! Узнайте о конкурентах всё, чтобы всегда быть на шаг впереди.
Остались вопросы, оставьте заявку
Заказать проект "Тайный покупатель для конкурентов"
Заполните все поля формы
