Разработка рекомендаций по увеличению продаж через повышение качества и стандартов обслуживания
Продажи растут там, где клиенты получают высокий уровень сервиса.
Хотите увеличить оборот и привлечь лояльных клиентов? Компания ProfPoint разрабатывает стратегии роста, фокусируясь на изучении и улучшении качества обслуживания. Мы анализируем ваш бизнес, выявляем приоритетные зоны потенциальных улучшений и даем рекомендации, которые действительно работают.
Ключевые факторы успешных продаж
На динамику продаж влияет множество факторов, но один из важнейших – уровень сервиса и стандартов работы с клиентами. Основные аспекты:
- Клиентоориентированный подход – скорость отклика, персонализация, удобство взаимодействия.
- Обучение персонала – знание продукта, грамотное общение, решение вопросов клиентов.
- Контроль качества обслуживания – сбор обратной связи, анализ жалоб, работа над ошибками.
- Четкость процессов – единые стандарты общения, прозрачные условия работы.
Мы выявляем узкие места в системе обслуживания, чтобы предложить эффективные решения именно для вашего бизнеса.
Глубокий анализ – основа эффективных изменений
Для разработки рекомендаций по улучшению сервиса необходимо ознакомиться и изучить положение дел в данный момент. Для этого мы проводим:
- Аудит клиентского опыта – анализ отзывов, изучение поведения покупателей.
- Исследование конкурентов – какие стандарты обслуживания используют лидеры рынка.
- Оценку эффективности процессов – скорость обработки запросов, уровень подготовки персонала.
Комплексный подход позволяет не просто увеличить продажи, но и сделать клиентов постоянными, заложить фундамент для успешного бизнеса в будущем .
ПОЧЕМУ МЫ
18 лет
успешной работы, направленной на повышение сервиса во всем мире
100 000+
сотрудников: тайные покупатели, аудиторы, интервьюеры и пр.
10 000+
реализованных проектов в различных отраслях бизнеса
1000+
довольных клиентов по всему миру, в том числе известных брендов
Почему выбирают нас
- Опыт в сфере клиентского сервиса – мы работаем много лет в различных отраслях бизнеса
- Персонализированные решения – все рекомендации выработаны конкретно и адаптированы конкретно для вашего бизнеса.
- Практическая эффективность – реальные кейсы успешных внедрений.
- Команда профессионалов – маркетологи, аналитики, специалисты по клиентскому опыту.
Что вы получите
- Рекомендации для повышения уровня обслуживания.
- Инструменты по обучению и мотивации персонала.
- Методы работы с клиентами, повышающие лояльность.
- Предложения по организации системы мониторинга качества и обратной связи.
С ProfPoint ваш бизнес будет не просто продавать больше, а завоевывать доверие клиентов!!
Остались вопросы, оставьте заявку
Отзывы Клиентов
Специалисты компании Profpoint проявили себя как настоящие профессионалы: проверки выполняются точно в срок, замечания заказчика учитываются, проактивно вносятся предложения по совершенствованию анкет для получения максимально объективного результата. По результатам проверок в наших подразделениях мы всегда видим новые возможности для улучшения качества работы наших специалистов, для совершенствования стандартов нашей работы.
YIT, В.Левина
За время сотрудничества с Profpoint компания зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер. Главной отличительной чертой их работы является высокая организованность и оперативность сотрудников, готовность быстро реагировать на изменение обстоятельств и текущие тенденции рынка.
Hyundai Motor, А.Нефедов
Благодарим Profpoint за проведение исследований в интересах Банка. Во время реализации совместных проектов мы отметили высокий профессиональный уровень сотрудников компании, их компетентность и ориентированность на поиск наиболее эффективного решения задач, а также способность гибко реагировать на изменяющиеся условия и соблюдать установленные сроки проекта.
Открытие, О.А. Конюшкова
Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество, своевременное и оперативное оказание услуг на высоком профессиональном уровне. Мы очень ценим гибкий и комплексный подход к работе, ориентированность на решение практических задач с учетом требований и нормативов, установленных нами.
CLARINS, Е.В. Орлова
Сотрудники Profpoint показали себя как высококвалифицированные специалисты, готовые выполнить работу в соответствии с требованиями заказчика. Менеджеры проективно реагировали на изменения внешней среды и выступали с предложениями по улучшению проводимого исследования.
Lamoda, А.В. Корчинская
Выражаем благодарность специалистам отдела оценки персонала по методу "Таинственный покупатель" за профессиональное и своевременное выполнение регулярных проектов <...> Индивидуальный подход, внимание к потребностям клиента делают компанию Profpoint надежным поставщиком услуг.
Shell, В.В. Сирота
