ОТКРЫТЫЙ АУДИТ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК
Согласно статистике, на 80% выбор потребителя определяется окружением и только на 20% – основными свойствами продукта. Более 60% решений о покупке принимается клиентом непосредственно на месте. Не зря компании, нацеленные на увеличение количества покупателей (и выручки, конечно же), большое внимание уделяют состоянию своих торговых точек и регулярно проводят аудит в своей сети.
Открытый аудит – это проверка внешних параметров оценки торговой точки, при которой сотрудникам раскрывается цель визита проверяющего.
Окружение
Свойства товара
Зрительный канал восприятия – самый приоритетный. И тут важны все визуальные параметры: освещение, чистота, исправность мебели, наличие и актуальность рекламных материалов. Как бы не был хорош Ваш продукт, но если в торговой точке или офисе грязно и неопрятно – то скорее оттолкнет покупателя, чем склонит его к покупке именно у вас.
Задачи, которые поможет решить открытый аудит
Соблюдение стандартов по содержанию офиса
Соответствие стандартам внешнего вида сотрудников
Контроль работы мерчандайзеров
Актуальность, доступность и состояние POS-материалов
Актуальное наличие товара, его запасов и цен
Отсутствие посторонних вывесок и материалов
ЧАСТОТА ИССЛЕДОВАНИЙ
Открытый аудит полезно производить как единовременно, так и с определённой периодичностью, что позволяет отслеживать текущее положение дел.
При единовременной проверке можно получить сведения на данный момент, например, во время запуска стимулирующих мероприятий.
Проведение аудита с определённой периодичностью (раз в месяц/квартал/полугодие) позволяет отслеживать текущую ситуацию, а также оценивать общие тенденции развития торговой точки и оперативно вносить изменения по требованию конъюнктуры рынка.
ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
- Специалисты Profpoint разрабатывают индивидуальный чек-лист для проведения проверок, где учитываются корпоративные стандарты Вашей компании, а также существенные моменты, на которые требуется обратить особое внимание;
- Разработанный чек-лист программируется на портале интерактивной отчетности;
- Обученные проверяющие Profpoint в согласованные сроки совершают визиты в торговые точки и вносят данные о необходимых параметрах в чек-лист. После заполнения все чек-листы отправляются на верификацию;
- Верификация – проверка полноты и корректности заполнения чек-листа. Все отклонения от стандарта (некачественные или несоответствующие фотографии, расхождения между фото и отметкой в чек-листе и т.д.) фиксируются, а анкеты возвращаются на доработку. Если замечаний к заполнению чек-листа нет – он принимается как корректный;
- По итогу получения заполненных анкет аналитики компании Profpoint подготавливают и представляют заказчику консолидированный отчет, где отражают всю информацию о том, что и как происходит в местах продаж, определяются типичные ошибки в работе торговой сети, какие сложности и недостатки выявлены в ходе проведения проверки. Мы также предоставим рекомендации для исправления существующих недочетов и дальнейшей стратегии эффективного ведения бизнеса.
Заказать проект "Открытый аудит"
Заполните все поля формы
Отзывы Клиентов
Специалисты компании Profpoint проявили себя как настоящие профессионалы: проверки выполняются точно в срок, замечания заказчика учитываются, проактивно вносятся предложения по совершенствованию анкет для получения максимально объективного результата. По результатам проверок в наших подразделениях мы всегда видим новые возможности для улучшения качества работы наших специалистов, для совершенствования стандартов нашей работы.
YIT, В.Левина
За время сотрудничества с Profpoint компания зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер. Главной отличительной чертой их работы является высокая организованность и оперативность сотрудников, готовность быстро реагировать на изменение обстоятельств и текущие тенденции рынка.
Hyundai Motor, А.Нефедов
Благодарим Profpoint за проведение исследований в интересах Банка. Во время реализации совместных проектов мы отметили высокий профессиональный уровень сотрудников компании, их компетентность и ориентированность на поиск наиболее эффективного решения задач, а также способность гибко реагировать на изменяющиеся условия и соблюдать установленные сроки проекта.
Открытие, О.А. Конюшкова
Выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество, своевременное и оперативное оказание услуг на высоком профессиональном уровне. Мы очень ценим гибкий и комплексный подход к работе, ориентированность на решение практических задач с учетом требований и нормативов, установленных нами.
CLARINS, Е.В. Орлова
Сотрудники Profpoint показали себя как высококвалифицированные специалисты, готовые выполнить работу в соответствии с требованиями заказчика. Менеджеры проективно реагировали на изменения внешней среды и выступали с предложениями по улучшению проводимого исследования.
Lamoda, А.В. Корчинская
Выражаем благодарность специалистам отдела оценки персонала по методу "Таинственный покупатель" за профессиональное и своевременное выполнение регулярных проектов <...> Индивидуальный подход, внимание к потребностям клиента делают компанию Profpoint надежным поставщиком услуг.
Shell, В.В. Сирота
