Profpoint

Услуги Profpoint

Федеральное исследовательское агентство Profpoint  с 2006 года помогает компаниям в разных сферах бизнеса повышать качество обслуживания и культуру общения, выявлять проблемы в работе персонала на разных уровнях и предлагать действенные и выгодные решения для улучшения и оптимизации всех бизнес-процессов.

Тайный покупатель

Оценка выполнения стандартов обслуживания

Подробнее >

Опросы

Опросы клиентов и сотрудников

Подробнее >

Открытый аудит

Аудит внешнего оформления объекта

Подробнее >

Customer journey

Анализ пути клиента

Подробнее >

Мониторинг конкурентов

Поиск лучших практик

Подробнее >

Стандарты обслуживания

Разработка/доработка стандартов обслуживания клиентов

Подробнее >

Аудит мерчандайзинга

Мониторинг товаров и  POS-материалов в точках продаж

Подробнее >

Самоаудит

Аудит силами сотрудников торговых точек

Подробнее >

Подсчет трафика

Подсчет проходимости торговой точки

Подробнее >

Фокус-группы

Сбор группы для обсуждения поставленной задачи.

Подробнее >

Глубинные интервью

Открытая беседа с представителем целевой аудитории продукта.

Подробнее >

Аналитика

Анализ предоставленных массивов данных/написание отчетов.

Подробнее >

Мониторинг отзывов

Сбор/анализ отзывов о компании в сети Internet

Подробнее >

Видеомониторинг

Оценка качества работы сотрудников по записям с камер видеонаблюдения.

Подробнее >

Аудиомониторинг

Оценка качества работы сотрудников по аудиозаписям с точек продаж.

Подробнее >

Заказать проект

Заполните все поля формы