В октябре компания Profpoint запустила новый веб-портал для ведения проектов «Тайный покупатель». В течение летних месяцев происходило тестирование программного обеспечения нашими сотрудниками и IT-специалистами. Полностью внедрить новый программный продукт среди клиентов Profpoint до конца этого года.
ПО Profpoint – полноценный веб-портал, позволяющий клиенту оперативно получать результаты проверок, аудиозаписи и фотографии, вести обратную связь с Тайными покупателями. Первая версия программы появилась в 2007 году и с тех пор постоянно совершенствовалась, учитывая как опыт компании в данной сфере, так и тенденции рынка и потребности наших клиентов, сотрудников и самих тайных покупателей. Клиенты найдут множество преимуществ работы с системой, среди которых:
- Возможность оперативно получать сводную информацию о ходе проекта, обрабатывать полученные анкеты и прикреплённые к ним файлы, прослушивать аудиозаписи, открывая их непосредственно из окна просматриваемой анкеты;
- Возможность задавать вопросы и уточнять интересующие детали, если из комментариев в анкете ситуация на проверке всё-таки осталась не ясна;
- Возможность строить необходимые статистические отчёты прямо на сайте;
- возможность скачивания полного массива данных по всему проекту;
- возможность подавать апелляции по тем пунктам анкеты, с ответами на которые Вы не согласны.
Новая, значительно усовершенствованная и оптимизированная, версия программного обеспечения для ведения проектов “Тайный покупатель” вышла летом 2017 года. Новый веб-портал содержит ряд улучшений, среди которых улучшения как для клиентов компании Profpoint, так и для самих Тайных покупателей, вносящих в программу все данные проверок.
Улучшения для клиентов компании:
- Повышение качества работы Profpoint. Благодаря оптимизации процессов программы, мы сможем уделять еще больше времени контролю и проверке данных, полученных в ходе проверок от Тайных покупателей;
- Выгодные условия сотрудничества. Оптимизация процессов позволит делать для клиентов дополнительную аналитику о работе их сети. Также клиенты получат больше возможностей для самостоятельного анализа данных;
- Удобные форматы получения результатов (выгрузка отчетов всего в PDF, Excel и другие популярные форматы). Новый дизайн и визуализация отчетов.
Улучшения для Тайных покупателей:
- Возможность видеть доступные визиты на карте. Тайные покупатели могут сами выбирать проверки, просматривать условия проверки прямо в программе;
- Автосохранение анкеты. Больше не нужно бояться того, что в процессе создания анкеты или формы опроса прервется Интернет-соединение и придется начинать все заново. Любые изменения в процессе создания или редактирования анкеты теперь сохраняются автоматически;
- Улучшенный личный кабинет. Мы улучшили функциональность Личного кабинета, благодаря чему просматривать проверки и отправлять файлы стало еще удобнее.
Указанные возможности дают ряд преимуществ при работе с проектами «Тайный покупатель»: действия всех участников проекта становятся быстрее и слаженнее, экономится время на поиск данных или ведение переписок, в разы сокращается время на получение конечного отчёта Клиентом, а сама работа в целом становится более эффективной. Также благодаря усовершенствованному инструментарию клиент может самостоятельно составлять анкеты в соответствии со спецификой своего бизнеса и формировать отчеты для принятия эффективных управленческих решений. Надеемся все участники наших исследовательских проектов – клиенты и сами тайные покупатели Profpoint найдут множество преимуществ работы с системой. Будем рады обратной связи. Пишите нам на info@profpoint.ru c пометкой «Новое ПО».
